“请你们依法诚信经营,杜绝组织接待不合理低价游、不得签订虚假旅游合同,游程中不能擅自变更行程………”自7月29日开始,市文化广电体育和旅游局开展了一场为期一周的暑期旅游安全专项执法检查行动。
本次执法行动,以我市广大群众最关切的旅游问题为导向,要求我市内39家旅行社要落实好主体责任,做好市民暑期旅行安全工作,保障我市暑期旅游旺季市场的平稳有序运行。
执法队员重点检查了各旅行社是否按照要求悬挂有效的经营许可证、营业执照等证件、是否与旅游者、导游、供应商签订规范合同、是否购买旅行社责任险、是否存在超范围经营、不合理低价游等各类违法违规经营行为。
此外执法队员还对各旅行社的消防设施设备、消防值守、消防隐患排查整改情况等安全生产方面的内容进行了检查。
执法人员表示,通过本次执法检查与前期的文明旅游宣传教育活动,我市旅行社企业及从业人员的诚信经营、文明服务意识有了明显的提高,为我市游客暑假期间放心出游起到了很大的积极的作用。
截止目前,市文广体旅局已经成功调解2起旅游纠纷案件,责令涉事旅行社全款退还当事人团费并进行道歉,维护我市群众的合法权益。
相关执法文件
辛集文广体旅局暑期旅游10提示
1、提前做好“功课”,以备不时之需。
游客出行前要注意了解相关天气预警信息,合理选择旅游路线,备齐常用药品和衣物,做好充分的准备。如遇紧急情况,要听从当地有关部门或导游员、旅行社的组织安排。
2、要选择有资质的旅行社报名参团
择跟团游的游客,最好选择有市场管理部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的经营许可证资质的旅行社,自觉抵制“低价游”,不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑。
3、切记出境游押金切勿转入私人账户
游客出国旅游时,旅行社若提出要交出境游押金或保证金时,建议选择银行第三方托管方式缴纳出境游保证金,千万不要将保证金或押金转缴到私人账户,避免上当受骗。
4、购买物品要保留好相关证据
购物付款后请保管好收据,若遇到纠纷,可保存相关证据,返程后向旅游主管部门或消费者协会投诉,寻求合法途径解决问题。
5、审慎选择高风险旅游项目
择高风险的旅游项目时,要充分考虑自身对高风险旅游项目的把控能力。参与水上观光旅游、漂流、潜水、攀岩、过山车、高空滑索等高危险旅游运动项目时,必须选择资证齐全的经营单位。
6、